品牌公寓网-品牌公寓第一综合服务平台

搜索

品牌公寓超高满意率的背后藏着哪些提升用户体验的小技巧

2021-11-20 15:06| 发布者: admin| 查看: 15| 评论: 0|来自: 品牌公寓网www.ppgy.cn

摘要: 任何事物发展都有其自身规律,长租公寓也不例外。品牌公寓网www.ppgy.cn和大多风口行业一样,开始的高增长让无数人眼红,于是持着资本的投机者开始涌入赛道,经过一段时间的无序增长期,各种或大或小的问题深埋其中 ...

任何事物发展都有其自身规律,长租公寓也不例外。品牌公寓网www.ppgy.cn

和大多风口行业一样,开始的高增长让无数人眼红,于是持着资本的投机者开始涌入赛道,经过一段时间的无序增长期,各种或大或小的问题深埋其中,但那些注重高回报率的“投机者”却选择视而不见。

2020年的疫情是个“催化剂”,让这些投机者不得不面对需求缩小、资金链不再稳定的状况,于是2020年以来,长租公寓爆雷、跑路事件频发,连在纳斯达克上市的蛋壳公寓都难以幸免。

这场“大洗牌”也让许多人心生疑虑:长租公寓市场,还是风口吗?市场还能继续壮大吗?

其实,不论从政策层面还是从市场声音来看,长租公寓都不会被“一棍子打死”的:

政策端主要从加强监管方面入手,却也在多渠道支持上发力;从市场声音来看,虽然经过一系列的暴雷事件让年轻人对长租公寓的态度有所转变,但基本上集中在“一次性年付”公寓,并没有出现大批公寓空置的现象。

其实,这样的合规整顿正是认真做实事的品牌公寓所期盼的,少了“套路满满”的圈钱行为,让整个行业走向透明、健康,也让一切都绕回到公寓的本质——「服务与管理」上来。

用户体验感和满意度,是租户相较于城中村和小区更偏向于选择品牌公寓的原因之一,也是品牌核心竞争力打造的重要一环。

(年轻人愿意花钱购买个性化的产品)

当代年轻人有着更独立的思考模式,也更愿意花钱享乐,市面上层出不穷的高品质个性化产品就是佐证,所以除了满足年轻一代最基本的居住要求,长租公寓也应该从高品质居住方面入手,满足更高层次需求。

那么,如何提升用户体验呢,可以从下面几点着手:

NO.1 视觉体验:颜值即王道

ABOUT aesthetics

不论公寓还是其他出租房,颜值往往承载着用户的第一印象,租客会从你的外立面、大堂等作出他们的第一判断:“这个房子看起来就很高级or廉价”。

颜值好看的房子往往能带来不错的溢价空间,如果同地段公寓放一起,高颜值称得上是24小时在线的巨大广告招牌

庭苑公寓外立面的设计都有着其自身的设计美学,无论是撞色的明亮色调,还是色彩过渡柔和的渐变色系,都是区域内独特的风景线。

试想下从旁经过时,你是更容易被这样的房子吸引目光,还是清一色的白墙房呢。

(外立面示例)

NO.2 服务体验:细节处见真章

ABOUT service

从服务上来说安全和便捷往往是首要因素,毕竟只有满足了居住的初级要求——安全,才有资格谈更深层次的要求。

现在门禁和安保几乎是公寓标配,而智能门锁又是更进一步的方便安全,也有利于长租公寓管理。

智能密码锁不仅省去钥匙遗失、忘带等问题,更可以在新客入住后更换密码,一定程度上规避了安全隐患。

而便捷则更多的体现在一些额外服务上,比如休闲区域、健身设施的设置、便捷的线上生活商城、入室保洁等等。

将一站式服务理念贯彻到每一个服务环节,使租客足不出户就能享受ta所需的一切。

“想顾客所想,急顾客所急”,只有把顾客放在首位,才会跟顾客产生良性互动,品牌好感度才会不断提升。

庭苑公寓目前绝大部分公寓为“门禁+密码锁+夜间保安”三重安全防护,极大程度提升租客安全感,降低租客对安全方面的疑虑。

庭苑线上商城涵盖家具生活各方各面,产品既符合品牌风格,和室内装修毫不冲突,更是品牌美学在细致末梢上的延伸,从细微处见品牌调性,正是一个成熟品牌所需具备的。

NO.3 社交体验:打造品牌壁垒利器

ABOUT social intercourse

当代年轻人其实既有“懒人”的一面,也有迫切交友的心,从支付宝基金讨论区变“相亲角”可见一斑。

除开部分社恐人群,大多数独居青年是不排斥扩大社交面的,这时如果在公区/户外组织各种兴趣活动,不失为提升用户体验的好方法。

当一些经典活动成为品牌标杆,甚至能吸引一些慕名而来的租户。

庭苑公寓自18年开始就开始不断开展各种线下线上活动,一方面加强租户之间的粘性,一方面也能增强用户的社区归属感。

打破人与人之间的冷漠感,会让品牌变得有温度也更有厚度,一个成功的社区活动,绝不亚于一个暖心广告的威力。

公寓,做的是人的生意,更是人与人之间的生意,如何提升用户体验,让自己在一众公寓中脱颖而出,需要在每一个细节下功夫,更需要在每一个细节用心。相信每一份用心,终将带来回报。


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

最新评论

  • .
  • .
  • .
  • .
  • .

文热点

读排行

返回顶部