丢掉“北欧风”吧,美+健康重新定义公寓软装

2022-04-14      来源:品牌公寓网   浏览次数:857412

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 想做好公寓软装,至少要经历三次心境改变。

第一次:要好看。

追求好看,往往发生于刚入行的阶段:“软装就是够好看,装修成北欧风,刷点莫迪兰色,配点ins装饰,就可以对外招租了。”不过当大家集体“整容成功”,美得千篇一律后,只好在差异化竞争上继续绞尽脑汁了。

第二次:要耐用。

追求耐用度,是行业里摸爬滚打后才会得到的经验,吃了不少返修、重配与被动升级的亏,发现房源的维护费用居高不下,才会后悔当初没能仔细设计一番。没想到重新定义公寓软装后,设计上还有这些改进余地!

第三次:要安全。

等到运营上跌了跟头,伤筋动骨,公寓人对软装的理解才会深入,对后来者连声高喊:“什么是公寓的生命线?安全,安全,还是xxx安全!”

01 复盘自如甲醛房事件,再谈软装安全

公寓安全会影响公寓的经营水平与口碑,材料安全更是重中之重。一旦出现租客人身安全负面事件,可能让公寓人辛苦多年的收入累积全部赔出去。

行业内影响最大的材料安全事件,当属2017年爆出的《租客住自如甲醛超标房患白血病去世》事件。

截止9月6日

95%的网友表示会关注自如甲醛门事件;

92%的网友对该问题表示担忧;

84%网友不满意自如官方的回应;

82%网友因此事降低了对自如的好感。

81%网友表示如果问题得不到妥善解决,未来租房将不会优先考虑自如。

@数据来源:南部大数据研究院的情绪模型监测

为降低负面影响,自如付出了许多。

首先,花费了巨额的公关费用。事件之后,主流媒体和kol均发布了偏负面的观点,租客情绪被点燃,品牌控诉率居高不下,为此自如不得不大量铺发PR稿件,并支付高昂的论坛控评等公关费用,以期扭转舆情。

其次,为挽回口碑,自如更换了软装材料与供应商,与万华合作,采用生态板,每张板的成本要比普通板材贵25%,这又是一笔巨大支出。

此外,自如做出了“自如认证”的房源空气检测承诺,这笔检测费用也由自如承担。

这些仅仅是有形的成本,信息时代,口碑下滑、获客成本增加这类无形的成本还未在计算之内。

可以确认,自如的教训始终提醒我们:安全是公寓的底线。任何轻视与无视公寓安全的傲慢,都足以令自如这样的大品牌公寓伤筋动骨,现金流紧张的小品牌公寓极可能彻底告别市场。

02材料安全的三大解决思路

竞争加剧,租客挑剔,外观美已经不够了,要打动人还得靠材料安全。

目前,80%的公寓甲醛污染都来自于家具软装,想要解决甲醛污染,可以考虑这记组合拳:一是保证材料符合标准,二是提升加工工艺,三是严控材料用量。

1、首先,公寓材料要选用环保材质。

甲醛的释放周期相当长,可达3~15年,其中人造板材是重灾区。室内空气中的甲醛主要来源于装修材料及新的组合家具使用的人造木板,如胶合板、大心板、中纤板、创花板(碎料板)中的粘合剂,遇热潮解时,粘合剂中甲醛就释放出来。而家具在制作过程中难免会用到粘合剂和油漆,而这些化学品中一般都含有甲醛。所以公寓应优先选择品牌厂家与实木家具,以减少甲醛污染。

2、其次,重视并优化加工工艺。

“无醛不成胶”,目前板材在加工切割、合成等过程中难免添加一些胶水,如果封边工艺不到位,后期可能导致胶条脱落,让板材内部的甲醛与胶水暴露,导致甲醛释放。

3、再次,要综合考虑保有量。

许多公寓在装修的时候十分谨慎,使用的也是各类环保涂料,然而当软装和硬装都完毕后,一检测发现还是甲醛超标,让人百思不得其解,其实这是建筑材料堆积数量过多,导致的甲醛总量超标。

假设某单间房源的甲醛超标(保有量)临界点是3张床,公寓根据规定标准,在室内添置了两张床与一张床头柜,后来租客自己又添置了新鞋柜,这种租客自发的后期改动就很可能导致房源甲醛超标。

03企业良心,需要专业度的保护

站在行业外看,公众认为只要公寓企业保持良心就能解决甲醛房问题,但站在行业内,才会发现仅有良心是远远不够的。

第一,目前没有一家公寓企业具备测试能力或有相关实验室,导致了公寓集体在专业度上吃亏。

第二,公寓软装要做到在风格固定的同时又避免同质化,但软装的采购非标、很难规模化,必须建立起软装产品库,才能让不同品质的房源在软装上呈现差异化。

专业的测试能力意味着运营成本的提升、固定风格与软装库则意味着供应链搭建,公寓的探索时间与人力成本都将十分巨大。

总之,长租公寓是长链条的行业,软装是其中一环,像排除材料隐患、合理选品、优化成本这些工作,公寓运营者很难具备对应的专业高度,倒不如把专业事交给专业人,以便又良心又省心。

如今,软装从简单的物品采购变成了对设计、选材、生产、配套、摆场整合的整体思考,成为了长租行业重要的独立细分赛道。小水滴深耕行业七年,拥有丰富的长租公寓内装实施经验,建立起一支包括调研组、设计组、供应链、培训组等专业的支持团队,服务过中铁建、象屿地产、普陀公租房、魔方公寓等众多客户。希望未来可以通过自身优秀的产品、服务和专业度,提高更多租客的租住体验。


 
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